Verrijk je dienstverlening rond duurzame inzetbaarheid

Je kunt mensen pas geven wat nodig is als je ze scherp in beeld hebt. Dit is in één zin waar er voor werkgevers kansen liggen rondom duurzame inzetbaarheid, verzuim en re-integratie. Zeker omdat de impact van verzuim en verloop op de continuïteit van organisaties en de overheid steeds groter wordt. Het is daarom hoog tijd voor data-oplossingen die op veel effectievere wijze inzichten en kennis aanreiken rond Employee Sustainability & Wellbeing dan nu gebeurt. ‘En daarmee ontstaan veel nieuwe kansen voor innovatieve arbodienstverlening rondom duurzame inzetbaarheid.’

Het bevorderen van duurzame inzetbaarheid en het voorkomen van verzuim, uitval en verloop is de laatste jaren veel belangrijker geworden. In de nog altijd krappe arbeidsmarkt van nu kan het organisaties maken of breken. Succesvolle, toekomstbestendige organisaties zijn daarom voortdurend op zoek naar hoe ze een goede en fijne werkgever kunnen zijn. gemotiveerde, gezonde en duurzaam inzetbare medewerkers zijn veel productiever en blijven gemiddeld veel langer bij hun werkgever. Onderzoek van World Economic Forum toonde bijvoorbeeld aan dat gezonde werknemers 18% productiever zijn en 27% minder verzuimen van ongezonde collega’s. En dat komt het duurzame succes van organisaties enorm ten goede.  Steeds meer werkgevers zijn daarom proactief bezig met Employee Sustainability & Wellbeing (ESW) en goed werkgeverschap. En dat maakt het domein steeds interessanter voor arbodiensten.

Kansen voor arbodienst: organisaties willen wel, maar het is complex

Proactief werken aan ESW is echter complex. Er zijn immers allerlei factoren van invloed op het welzijn van medewerkers, zowel privé als werk-gerelateerd. Daarbij veranderen de behoeftes van medewerkers gedurende hun werkende leven. Dit maakt het lastig om dit goed in beeld te krijgen.  

Enerzijds doordat veel data verspreid is over verschillende ondersteunende systemen, anderzijds omdat de tools en kennis ontbreken om inzicht rondom duurzame inzetbaarheid te krijgen van je medewerker. Daardoor is het totaalbeeld van zowel de individuele medewerker als de gehele organisatie versnipperd en niet effectief te gebruiken. ‘Werkgevers hebben vaak wel een goed beeld van hun klanten (CRM), maar geen goed holistisch beeld van hoe het nu echt gaat met hun eigen mensen’.

Noodzakelijke innovatieslag

De manier waarop veel werkgevers met het vraagstuk rond ESW worstelen was voor Diederik Benders een motivator. De CEO van softwareontwikkelaar Otherside at Work ziet grote kansen voor organisaties die bereid zijn actief aan de slag te gaan met werknemersdata. En daarmee veel interessante mogelijkheden voor arbodiensten, die werkgevers met hun expertise én medische verwerkingsbevoegdheid op dit vlak volledig kunnen ondersteunen. 

Zie onder ogen waar de situatie van nu en morgen om vraagt, is zijn boodschap aan werkgevers en arbodiensten. ‘Met de huidige economie en arbeidsmarkt is het de hoogste tijd voor holistische data-oplossingen die de medewerker centraal stellen. Willen organisaties toekomstbestendig worden, dan zullen ze moeten onderzoeken hoe ze hun medewerker centraal kunnen stellen en hoe ze een goed inzicht in Employee Sustainability & Wellbeing creëren, want anders doen ze niet alleen hun werknemers, maar vooral ook zichzelf ernstig tekort. Dit geeft momentum voor arbodiensten: wil je in de toekomst interessant blijven met je dienstverlening, dan is het nu aanhaken of afhaken.’

Innovatief digitaal platform

Met het doel werkgevers en arbodiensten effectief te ondersteunen met dit lastige vraagstuk, investeerde Otherside at Work de voorbije jaren in uitgebreide gezamenlijke verkenningen met klanten. Welke behoeften hebben arbodiensten precies rondom Employee Sustainability & Wellbeing? Hoe verzamel je effectief werknemersdata? Welke knelpunten vinden zij op hun weg? En hoe kan dit de dienstverlening van arbodiensten verrijken? Uiteindelijk mondde deze inventarisatie uit in de ontwikkeling van een nieuw en innovatief digitaal platform voor arbodienstverleners. 

Dit platform ondersteunt arbodiensten in een brede, datagedreven aanpak voor Employee Sustainability & Wellbeing. Het ondersteunt in het creëren van inzicht rondom de belangrijkste HR-domeinen: Verzuim, Preventie, Vitaliteit, Job Fit en Engagement. Door proactief inzicht te krijgen in deze domeinen, vorm je een holistisch perspectief op het welzijn van de medewerker en de organisatie als geheel. Bovendien koppelt het hier praktische actiepunten aan die gebruikers van het platform helpen effectief en begripvol te reageren op alle situaties die zich in een werkend leven kunnen voordoen. Benders: ‘Empathische software noemen wij dat. Software die ervoor zorgt dat je maatwerkbegeleiding biedt die helemaal past bij de situatie van het individu.’

Uniek totaalbeeld

Door gegevens uit alle vijf de domeinen Verzuim, Preventie, Vitaliteit, Job Fit en Engagement te bundelen en met elkaar te koppelen, creëer je dus een uniek totaalbeeld. Benders: ‘Hoe gaat het écht met medewerkers - en met de situatie binnen bedrijfsonderdelen - en wat hebben ze nodig? Alleen met zo’n holistische benadering heeft Employee Sustainability & Wellbeing een kans van slagen en kun je als arbodienst dus het verschil maken voor werknemers en werkgevers. Dat vergt een goede propositie  en een langetermijnvisie, want dit totaalbeeld tot stand brengen, lukt niet zomaar.

Privacy van gegevens: werkgevers hebben arbodienst harder nodig
Privacy is natuurlijk ontzettend belangrijk, zeker bij dit soort gegevens. Het platform bevat slimme manieren om verschillende soorten gegevens te verzamelen, licht Chief Technology Officer (CTO) Roel van der Sanden toe. Hij focust gedurende de ontwikkeling op de technische realisatie van de diverse onderdelen van het platform. ‘Door data direct gestructureerd te kenmerken naar verschillende dossier-onderdelen kun je ervoor zorgen dat je waarborgt dat de inzichten die je krijgt passen bij wat je vanuit jouw rol als casemanager, bedrijfsarts, HR-professional of leidinggevende mag weten.’’

Zonder medische gegevens uit bijvoorbeeld Preventief Medisch Onderzoek (PMO) Werkbelevingsonderzoek (WBO) kun je geen goed totaalbeeld vormen. Hier lopen veel werkgevers tegenaan, zegt van der Sanden. ‘Anders dan de werkgever mogen arbodiensten deze medische gegevens wél verzamelen, inzien en verwerken. Dit maakt het domein van Employee Sustainability & Wellbeing steeds interessanter voor arbodiensten.’

Meer weten over de mogelijkheden voor PMO, PSA & WBO? Lees meer over onze wetenschappelijk onderbouwde vragenlijsten voor PMO, PSA & WBO in Xpert Suite.

Mens en organisatie laten bloeien

Om gebruikers op weg te helpen met deze interventies en programma’s, geeft het platform niet alleen inzicht, maar helpt het ook nog eens met de opvolging van de gewenste acties, zegt Benders. Hiermee waarborgen we dat vervolgacties tijdig plaatsvinden én raak zijn. Zo kan de gebruiker empathisch – maar altijd binnen de richtlijnen van de (privacy)wetgeving - op de situatie inspelen. Daar wordt iedereen beter van, want uiteindelijk zijn het altijd mensen die bepalend zijn voor de vraag of een organisatie goed presteert. Waar medewerkers de aandacht krijgen die ze verdienen, zal dus niet alleen de werkgever maar ook de arbodienst floreren.’

Over ESW en ESW-software

Employee Sustainability & Wellbeing (ESW) - is de internationale term voor het holistische perspectief op medewerkerswelzijn, en wordt gebruikt om de combinatie van duurzame inzetbaarheid en optimaal presteren aan te duiden. Het gaat hierbij zowel om het bevorderen van goede werkprestaties en inzetbaarheid als om het voorkomen van verzuim, uitval en verloop. 

Het belang van ESW is de voorbije jaren snel toegenomen door het gestegen ziekteverzuim en de krappe arbeidsmarkt waar veel werkgevers mee te maken hebben. Deze leiden tot een toenemende noodzaak om medewerkers zo fit, bekwaam en gemotiveerd mogelijk te houden en steeds op de juiste plekken in te zetten. Merkbare en empathische aandacht hiervoor is bovendien van groot belang om in de slag om schaars talent een aantrekkelijke werkgever te blijven.

Otherside at Work ontwikkelt al sinds 2003 specialistische software voor Employee Sustainability & Wellbeing.